Conférence plénière et d'ouverture du salon E-Commerce à Paris, ce matin 13/9 de 9h à 10h

Voici les informations, phrases-citations que j'aimerai partager avec vous:

* les tendances du E-Commerce sont la contribution de plus en plus forte des réseaux sociaux et l'explosion du M-Commerce (il y a déjà 12% d'acheteurs via le mobile et 47% qui se sont renseignés par ce moyen avant d'acheter)

* les besoins à long terme que les E-commerce doivent continuer à satisfaire sont:
           - offrir une gamme toujours plus exhaustive
           - offrir les prix les plus bas donc impact sur la supply chain et son organisation
           - offrir une qualité de service irréprochable dont la reverse logistic (ou gestion des retours) qui est encore un point sensible voire critique pour de nombreuses entreprises.

Selon J-A Granjon, PDG de vente-privée.com, nous sommes dans l'instantanéité donc l'acheteur va regarder où le produit est disponible (via internet, le mobile,...) et l'émotion.
Je partage sa vision car une fois que nous avons comparé, étudié, vérifié que le produit correspond à nos attentes-besoins, la différence se jouera sur l'émotion, le coup de coeur que nous aurons pour ce produit plutôt qu'un autre.

PS Vous pouvez lire un résumé de la conférence en cliquant sur le titre